Власти в Интернете: свои среди чужих : Аналитика Накануне.RU

Власти в Интернете: свои среди чужих

Вы наверняка не раз мечтали о том, как бы замечательно было войти в кабинет к какому-нибудь чиновнику и с порога отчитать. Сделать, так сказать, внушение. Но при мысли о том, что придется записываться на прием, стоять в очереди, а потом еще и секретарь, бабушка которой, наверное, и была тем самым легендарным Цербером из древних легенд, развернет уже у самого кабинета чиновника. И желание сразу пропадет. Есть, правда, другой вариант – написать чиновнику письмо, да не простое, а электронное. Только вот кто поручится, что оно дойдет, чиновник его прочитает и ответит? Оказывается, почти все так называемые "интернет-приемные" дают гарантию – если не сам чиновник, то какой-нибудь зам или главный специалист ответят. Только есть одно "но" – написать письмо нужно правильно.

Однако это не единственный способ донести до чиновника свои чаяния и думы. Некоторые из них настолько усовершенствовались, что сами вышли в сеть, завели себе блоги или проводят он-лайн-конференции. Далеко за примером ходить не надо – Президент России Дмитрий Медведев регулярно ведет видеоблог и даже иногда отвечает на комментарии. Правда, это не совсем те комментарии, которые бы хотели видеть посетители. Если рассматривать блог как "интернет-приемную", где часть посетителей рассказывает о своих конкретных проблемах, то очевидно, что и в ответных словах им хочется услышать не о том, сколько миллиардов выделено на всю страну на развитие спорта, а сколько конкретному району выделено на строительство хоккейных "коробок". Однако понятно, что ответить на все подробные вопросы будет не реально – даже если ответы и будут, то, естественно, писать будет не сам Президент, а его секретариат. А вот чиновники рангом поменьше вполне могли бы заняться и конкретными случаями.

Но, к сожалению, переняв хорошую привычку вести блоги, многие из них забыли о том, что у Президента еще и комментарии можно было оставлять. В итоге, полюбоваться на многих из них можно, а вот оставить запись (хотя бы модерируемую) – нельзя. Правда, такое новшество как видеоблог пока освоили далеко не все. В УрФО "видеодневник" ведет только уже упомянутый выше полпред Николай Винниченко и губернатор Курганской области Олег Богомолов. Стоит отметить, что далеко не все "записи" в этих дневниках "эксклюзивные". Например, много записей с совещаний, где выступал хозяин блога, или передач, где он был гостем. Справедливости ради заметим, что и это является уже большим шагом вперед, поскольку раньше "простой смертный" и мечтать не мог о том, чтобы посмотреть на доклад на каком-нибудь заседании. Видеоблоги ведутся вполне регулярно – последняя "запись" у Николая Винниченко была за 17 марта, у Олега Богомолова – за 23 марта. Ну и, конечно, нельзя не отметить, что чиновники своими блогами гордятся – обычно на сайте администрации ссылку на них легко найти – она красиво оформлена, в виде баннера на видном месте.

Видеоблог уральского полпреда Николая Винниченко

Видеоблог губернатора Курганской области Олега Богомолова

А некоторые чиновники полагают, что лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. И слова лишние ни к чему. Например, так решил нижегородский мэр Вадим Булавинов. И установил себе в кабинет веб-камеру. Теперь любой желающий может посмотреть на работающего градоначальника – камера охватывает ту часть кабинета, где стоит внушительных размеров стол мэра Нижнего Новгорода. Правда, камера работает не круглосуточно, а только по будним дням с 9 до 18 (а в пятницу – до 17) часов по московскому времени. Успевайте подглядеть за тем, как руководят городом!

Веб-камера мэра Нижнего Новгорода Вадима Булавинова

Идем дальше. А дальше у нас "интернет-приемные". Казалось бы, само виртуальное пространство должно настраивать чиновников на неформальный лад общения. Ан нет – не тут-то было! Просто так написать комментарий, пожелание или жалобу не получится – чиновники хотят знать о жалующемся абсолютно все, включая номер квартиры. Иначе заявка не будет принята к рассмотрению. При этом нигде мы не встретили гарантию о неразглашении личных данных пользователя, а ведь на большинстве интернет-ресурсов, где вам предлагается внести личные данные, хотя бы формально, но такая гарантия присутствует. Кое-где у гражданина вежливо попросят разрешения на то, чтобы опубликовать вопрос и ответ на него в рубрике "популярные вопросы". Есть, правда, и такие сайты, где можно задать вопрос без формальностей. Например, официальный портал губернатора Ханты-Мансийского автономного округа - Югры Александра Филипенко. И нужно сказать, отсутствие всех этих "обязательных полей" пошло рубрике только на пользу – все равно она модерируется, так что рекламные или бранные (ох, как же этих писем боятся чиновники!) письма на сайт не попадут, зато людям гораздо проще заполнять форму письма. В итоге на сайте множество вопросов, авторы которых сами указывают и телефон, и адрес, хотя этого можно было не делать.

"Интернет-приемная" губернатора ХМАО-Югры Александра Филипенко

Идем дальше. Если уж мы заговорили о губернаторах, то нельзя не вспомнить о Пермском крае, которым руководит Олег Чиркунов. Больших чиновников, ведущих блоги в "Живом журнале", и так можно по пальцам пересчитать, ну, а уж тех, что готовы быть откровенными, и вовсе единицы. Ведущий блог VIP часто повторяет в нем то, что говорит на работе, и очень редко учитывает пожелания своих читателей. А читателям хочется ощутить "прямое общение", без секретарей и записей на прием, почувствовать, что комментарий читает сам хозяин блога. По этой же причине – ощутить реальность чиновника – посетителям блога хочется: а) подробностей из личной жизни; б) чтобы спросили их мнения.

Чиркунов мнение спрашивает. Например, в последней записи от четвертого апреля он пишет: "На следующей неделе мне предложили выступить на совещании по теме "электронное правительство". У кого-то есть опыт общения с властью через сеть? В каких областях и что сделано классно? Подскажите, пожалуйста! А у кого есть время - поковыряйтесь в сети, попробуйте отослать запросы в региональные властные органы. Интересно, получите ли на них ответы". И получает две страницы комментариев, причем на комментарии тоже отвечает.

Другой пример – заместитель губернатора Челябинской области Андрей Косилов. Он тоже вел дневник в "Живом журнале", но последние несколько месяцев записей не было. Оказывается, забросить блог Косилову пришлось из-за… отсутствия живого общения. "Я попробовал вести блог, и он до сих пор существует, но диалог у нас не получился. Я задавал темы, но живого общения не было. Когда, к примеру, проводишь он-лайн-конференции, тебе пишут десятки людей, есть какая-то динамика, и даже если иногда диалог превращается в мой монолог (смеется). Блог мне показался немного нудноватым и тяжеловесным проектом", - рассказал Накануне.RU вице-губернатор Челябинской области.

Кстати, он-лайн-конференции любит и Олег Чиркунов. "На Пермском региональном сервере за четыре года было проведено шесть интернет-конференций губернатора. Седьмая прошла уже на странице его ЖЖ. Теперь он в постоянном режиме общается с посетителями своего блога. В среднем фиксируется 5-6 тысяч уникальных посещений в сутки", - рассказали Накануне.RU в пресс-службе губернатора.

Кстати, ведет блог и третье лицо государства – председатель Совета Федерации Сергей Миронов. У спикера Совфеда 775 читателей, он постоянно выкладывает фотографии, видео, рассказывает о командировках и любит придаваться воспоминаниям. Например, в одной из последних записей Миронов вспоминает детство. Что примечательно – по просьбе читателей: "Не так давно одному из френдов обещал написать о своём детстве. Выполняю обещание".

Блог Олега Чиркунова
Блог Андрея Косилова
Блог Сергея Миронова

Все помнят, как однажды Дмитрий Медведев поделился тем, что ищет на "Одноклассниках" своих двойников. Думается, с тех пор очень многие пытаются в многообразии "Дмитриев Медведевых" отыскать того единственного настоящего, который является не ботом, а настоящим Президентом, ведь все знают, что зайти на сайт и кого-то искать можно только зарегистрировавшись на нем. С другой стороны, почему бы не попросить сына поискать двойников папы?

Тем не менее, благодаря тому, что подтверждать свою личность в социальных сетях не требуют, почти у всех знаменитых людей есть странички на "Одноклассниках" и "В контакте". Так, мы обнаружили страницы губернатора Свердловской области Эдуарда Росселя и мэра Екатеринбурга Аркадия Чернецкого и в той, и в другой сети, причем у обоих "випов" есть друзья.

Впрочем, в подавляющем большинстве случаев такие странчики являются подделками, а чиновники по-прежнему остаются весьма консервативной в плане использования Интернета частью общества. А жаль. Ведь это отражается и на сотрудниках, которым иногда тоже приходится отказываться от некоторых возможностей в приказном порядке, даже если их использование могло бы пойти на пользу и ведомству, и чиновнику-начальнику, и, самое главное, гражданам. Впрочем, далеко не всегда отсутствие Интернета объясняется волей начальника. Иногда он бы и рад выпустить подчиненных на просторы сети, да возможности нет.

"В нашей администрации проблема таким образом не ставится. Просто потому что количество пользователей сети Интернет незначительно. А те, кто по рабочей необходимости подключен к всемирной паутине, как правило, не злоупотребляют этим доверием.
Честно скажу, лично я не могу представить свою работу без интернета и его возможностей, в том числе и "аськи". Это еще один способ коммуникации в современном мире, наравне с телефоном, электронной почтой и др. Причем обладающий многими преимуществами по сравнению с указанными. Это общепринято и никуда от этого не уйти. А социальные сети (вроде "Одноклассников" или "Вконтакте") – проекты не менее интересные, обладающие большим потенциалом. Работа органов власти – это ведь социально-ориентированная деятельность, поэтому почему бы не объединить людей и таким способом? Есть интересные мысли на этот счет, но пока это только мысли", - рассказал Накануне.RU главный специалист по работе со СМИ администрации Октябрьского района Екатеринбурга Максим Огнянко. "Запретов на посещение сайтов и на использование сервисов не существует. Наоборот, большинство работников краевой администрации - активные icq-пользователи. Однако у части сотрудников установлен лимит на интернет-трафик, что связано с необходимостью экономии бюджетных расходов на содержание аппарата", - говорят в пресс-службе губернатора Пермского края.

Кстати, он же поделился "хитростью", которой, как показал наш небольшой опрос, пользуются многие пресс-службы. "Регулярно просматривая большинство сайтов популярных информагентств, регистрируюсь на них (при наличии возможности) в качестве посетителя. Интерес вызывают комментарии, оставляемые посетителями на новости о нашем районе. От случая к случаю и я присоединяюсь к этому "on-line" общению. Иногда даже устраиваю переписку с некоторыми пользователями. Это очень интересно с точки зрения получения самой непосредственной обратной связи от граждан. Именно из этого опыта у меня давно появилась идея о внесении некоторых технических изменений на нашем официальном сайте", - рассказывает Максим.

Даже из нашего небольшого обзора видно, что Интернет чиновникам (по крайней мере, здравомыслящим) интересен, но в силу ряда обстоятельств они относятся к нему с некоторой опаской. А зря. Ведь Интернет уже давно стал сильнейшим оружием в борьбе за что угодно – от электората до чистых улиц.

Что же до "аськи", то здесь дальше всех пошел председатель правительства Пермского края Валерий Сухих – он выложил свой номер на официальном сайте правительства, и теперь чиновнику может написать любой желающий. "Председатель правительства Валерий Сухих - активный icq-пользователь, в его списке контактов много в том числе и журналистов. Он всегда отвечает на вопросы. Если есть возможность. Это хороший формат неофициального общения", - говорят в пресс-службе пермского губернатора. Интересно – ответит или нет?

ПН	ВТ	СР	ЧТ	ПТ	СБ	ВС

ПН	ВТ	СР	ЧТ	ПТ	СБ	ВС

ПН	ВТ	СР	ЧТ	ПТ	СБ	ВС

Главное сейчас

Новости все материалы

Больше новостей

Архив материалов

Аналитика все материалы