Цена жары : Аналитика Накануне.RU

Цена жары

Москва наконец-то вздохнула с облегчением – жара и смог покинули столицу. Но последствия от по-настоящему аномального лета горожане, похоже, будут переживать еще долго. Это ущерб, нанесенный здоровью и семейному бюджету. Только ленивый не нажился на умирающих от раскаленного лета москвичах. В обществе защиты прав потребителей "Общественный контроль" такие примеры исчисляют сотнями. О том, как руководство столичной подземки должно ответить за духоту в вагонах, почему лучше не покупать продукты в магазинах шаговой доступности и на сколько дороже обошелся этим летом вентилятор, в интервью Накануне.RU рассказала Мария Свиридова, юрист общества защиты прав потребителей "Общественный контроль".

Вопрос: Почему вы решили обратиться с иском в суд против столичного метрополитена. Почему, на ваш взгляд, руководство метро виновато в том, что на улице стояла такая жара?

Мария Свиридова: Иск подан, потому что возросло количество обращений. Люди жалуются на жару в поездах и на станциях, а также на другие причины, которые можно квалифицировать как нарушение санитарных правил, например, выбоины в полу и превышение предельно допустимого уровня шума. Метрополитен с этим иском не согласен в полном объеме. Возражения мы считаем достаточно формальными. Они направлены на то, чтобы ввести суд и общественное мнение в заблуждение. Так, в частности, метрополитен выступил с нападками на нашу экспертизу. Но хотелось бы обратить внимание, что экспертиза просто фиксирует факт нарушения. Наши эксперты просто определили, что выявленные факты нарушают требования, предъявляемые к метрополитену. Выяснилось, что метрополитен нарушает санитарные правила. Максимальная температура, которая должна быть на станциях метро, должна быть не выше 28 градусов. При этом на многих станциях в течение этого лета наблюдалась температура в 30 и даже более 33 градусов жары. Это нарушение, и его нужно устранять. Когда этот вопрос был достаточно серьезно освящен в прессе, мы получили отклики о работе метро в других городах. Это достаточно любопытные данные. В Санкт-Петербурге погода тоже была аномально жаркой, но никаких похожих проблем там зафиксировано не было. Эта информация поступила от журналистов и от представителей общественных организаций. Их эти проблемы удивляли. Метрополитен у нас существует во многих странах мира, к примеру, в таких жарких городах, как Ташкент и Баку. Насколько нам известно, даже если там 50 градусов жары на улице, в метро не больше 30.

Вопрос: Какие еще претензии у вас были к руководству столичной подземки?

Мария Свиридова: В иске говорилось о выбоинах на полу. Но в метрополитене их просто не нашли. Это было заявлено в официальных возражениях. Но на самом деле смысл этой нашей претензии понятен каждому потребителю, который хотя бы раз в день в метро бывает. Как пример – сейчас на станции "Тургеневская" идет замена полов, и существуют неровности, которые мешают передвигаться пассажирам. Любые выбоины должны устраняться в течение суток. Это можно элементарно заделать раствором. К сожалению, этого не делается, что и вызывает нарекания граждан. Еще одна наша претензия к подземке - превышение по уровню шума. Ответы мы получили достаточно формальные. Так, например, нам говорят, что в нашем документе не указано, были ли закрыты окна вагоне. Но замеры производились как на станции, так и в вагоне. Превышения выявлены и там, и там. Что касается превышения уровня шума в вагонах, нигде в правилах не указано, что окна в вагонах запрещено открывать. В вагонах достаточно жарко, как запретить людям открывать окна, если системы климат- контроля в вагонах просто не работают. Мы, кстати говоря, вообще, не знаем, есть они там или нет. Знает только метрополитен. Еще одна претензия метрополитена к нам, что мы не указываем, какие конкретно меры нужно принять для устранения нарушений. Мы просим суд обязать их устранить. Дело в том, что за модернизацию систем метрополитена и проведения надлежащего ремонта в метрополитене отвечают инженеры. Они зарплату за это получают. Проводить такие мероприятия – их прямая обязанность.

Вопрос: Рассмотрение вашего иска перенесено. Когда будут новые слушания по этому делу?

Мария Свиридова: Рассмотрение иска по существу назначено на 10 сентября.

Вопрос: Руководство столичной подземки не раз говорило о принятии на вооружение новых технологий. Может быть, московскому метро пока не хватает оборудования, чтобы решить эту проблему?

Мария Свиридова: Хотелось бы напомнить, что господин Гаев (Дмитрий Гаев - начальник ГУП "Московский метрополитен" – прим. Накануне.RU) еще в 2005 – 2006 году заявлял, что в столичной подземке будет обновлена система вентиляции, и температура в метро в течение ряда лет будет приведена в комфортное состояние – то есть выше 23 градусов она подниматься не будет. Это просто цитата из Гаева, которую можно найти во многих информационных сообщениях тех лет.

Вопрос: Еще одна проблема, которую вызвала аномальная жара, состояние продуктов питания в магазинах. Как вы оцениваете работу торговых точек?

Мария Свиридова: К нам обращается довольно много потребителей. Есть факты несоблюдения условий хранения продуктов. В условиях аномальной жары продукты портятся не ввиду истечения срока хранения, а по причине несоблюдения температурного режима. Это кисломолочные продукты, масло и продукты фаст-фуда – чипсы, сухарики, семечки и так далее. Условия хранения нарушаются в магазинах шаговой доступности и в небольших супермаркетах. Если продукт находится в зале при высокой температуре, он начинает портиться и сроки хранения тут не причем. Продавец обязан следить за тем, что находится у него на прилавке и реализовывать только качественный продукт, но такую выборку делают далеко не все продавцы.

Вопрос: Сейчас после вызванной жарой засухи поползли вверх цены на хлеб. Как вы на это реагируете?

Мария Свиридова: Как показала проверка ФАС, в некоторых регионах это спекуляция. Никакого объективного основания для подорожания в результате этих проверок найдено не было. Для Москвы, которая столкнулась с повышением цен на хлеб, ситуация аналогичная. Думаю, к недобросовестным дельцам будут приняты меры. Если сейчас ФАС не обнаружит сговора и признает, что такая цена может существовать, то через два месяца мы получим еще одно повышение цен, уже официально санкционированное государством. К сожалению, это практика, это печальный опыт. Москвичам, которые хотят пожаловаться на завышение цены нужно обращаться к антимонопольщикам – у них есть горячая телефонная линия, которая принимает звонки и может квалифицировано помочь. Нужно просто засыпать жалобами ФАС, и тогда власти отреагируют.

Вопрос: Не готовите ли вы иски к продавцам кондиционеров, которые тоже взвинтили цены на товар, воспользовавшись погодными аномалиями?

Мария Свиридова: С кондиционерами немного другая история. Иска не было. Было наше обращение в ФАС. Сейчас она проводит проверку, поводом к которой стало резкое подорожание кондиционеров и вентиляторов. Так, вентиляторы, которые стоили всего 300 рублей, сейчас стоят 3,5 тысячи рублей. Та же самая проблема с кондиционерами. Есть подозрение, что это сговор, который преследует только одну цель - поднятие цен. Мы не можем самостоятельно вести расследование. Это компетенция ФАС. Но мы обязательно будем следить за развитием событий.

Вопрос: Сейчас очень активно и навязчиво рекламируются биологически активные добавки. Наверное, у вас много жалоб от граждан по этому поводу?

Мария Свиридова: Да, жалоб действительно много. Граждане жалуются на недостоверную рекламу, введение в заблуждение, не предоставление полной информации потребителю. Кроме всего прочего, люди, которые обращаются к нам, говорят, что сталкиваются с навязыванием и даже с прямым психологическим насилием. Также можно говорить о мошенничестве продавцов этих добавок. Схема проста: человеку звонят по телефону и предлагают лекарство от всех болезней. Тут же потенциального покупателя якобы соединяют с врачом, который авторитетно говорит о пользе этих снадобий. Было несколько случаев, когда пенсионеры отдавали последние деньги за эти псевдолекарства.

Вопрос: Много ли было зафиксировано таких случаев?

Мария Свиридова: Таких случаев несколько сотен. Сейчас их стало меньше. А вот прошлой осенью и зимой обращений было много. Мы помогаем таким людям, либо направляем соответствующие заявления в правоохранительные органы, либо помогаем обратиться в суд. Готовим жалобы в Роспотребнадзор. К сожалению, недобросовестных продавцов наказать бывает сложно. Как правило, эти конторы исчезают через неделю после продажи.

ПН	ВТ	СР	ЧТ	ПТ	СБ	ВС

ПН	ВТ	СР	ЧТ	ПТ	СБ	ВС

ПН	ВТ	СР	ЧТ	ПТ	СБ	ВС

Главное сейчас

Новости все материалы

Больше новостей

Архив материалов

Аналитика все материалы