Банк России создаст приложение для жалоб клиентов
Центробанк планирует в следующем году создать приложение для смартфонов, позволяющее направлять жалобы в Банк России на качество финансовых услуг.
Как сообщил руководитель Службы по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров регулятора Михаил Мамута, приложение для жалоб будет создано в рамках проекта "Жалоба как подарок".
Это позволит регулятору обрабатывать большое количество жалоб, отвечая потребителю в короткие сроки и с лучшим качеством.
Пользователь сможет написать анонимное обращение в случае, если это будет просто информация к сведению. Однако если россиянин желают сообщить о нарушении, будет необходимо авторизоваться для того, чтобы ему смогли помочь, сообщает РБК.